Màster en Coaching Executiu i Personal

El contingut acadèmic del Màster en Coaching Executiu i Personal (MCEP) és la suma dels continguts acadèmics del Programa de postgrau en Coaching Executiu i Personal (DCEP) i el Bloc II: Coaching Professional.

BLOC I. Programa de postgrau en Coaching Executiu i Personal (DCEP)

(A) Continguts introductoris i fonamentals del Coaching

1. Presentació i motiu de l'aprenentatge.
   • Univers del coaching.
   • Introducció i referències professionals d'interès.
   • Escenaris i beneficis identificats.
2. Objectiu i expectatives.
   • A qui va dirigit?
   • Què aprendrem?
   • Com ho aprendrem?
   • Avantatges del programa.
3. Aproximacions contextuals.
   • Què és? Acotació i enfocament.
   • Origen i evolució.
   • Relació i diferència amb altres disciplines.
   • Modalitats de coaching.
   • Coaching personal. Self-coaching.
   • El repte de l'educació a la nova societat.
   • L'organització com a sistema dinàmic: estratègia, gestió del canvi i recursos humans.
   • Gestió del comportament humà: lideratge personal i professional.
   • Intervenció per al desenvolupament de la persona, l'organització i el negoci.
   • Actitud: situacions de crisi personal i professional. La recerca del sentit en la vida i en el treball.
4. Fonts de suport i recursos operacionals.
   • La comunicació i el coaching.
   • Llenguatge, comunicació i models.
   • Metacomunicació.
   • Anàlisi transaccional.
   • Competències conversacionals.
   • L'ontologia del llenguatge i el coaching.
     • Observació i judicis.
     • Actes de la parla.
     • Escolta activa.
   • La maièutica i el coaching.
   • El coaching i la programació neurolingüística (PNL).
   • Habilitats emocionals: intel·ligència intrapersonal i interpersonal.
   • Models mentals.
   • Pensament sistèmic.
   • Mètodes i instruments de suport/avaluació del coaching: feedback, 360º, proves d'avaluació de personalitat.
5. Habilitats crítiques del coach.
   • Claus d'èxit: actituds bàsiques i reptes del coach.
   • Inventari d'habilitats fonamentals.
   • Checking de competències del coach.
6. Disseny introductori a la conversa de coaching.
   • L'essència del procés.
   • Fases de la conversa en el coaching.
   • Pràctiques de coaching supervisades i iniciació al rol de coach.

(B) Continguts d'enfocament avançat en el coneixement del Coaching .

1. Introducció i expectatives del programa formatiu.
   • El procés de coaching i la seva aplicació.
2. Principis rectors i competencials.
   • Principis de la disciplina.
   • Competències i habilitats crítiques del coach: les tècniques professionals del coach i el factor humà.
   • Actituds i rol del coach i el coachee.
   • Definició i desenvolupament del canvi personal.
   • L'acord i el contracte de coaching.
3. Possibles esquemes de procés, la seva essència i variables.
   • Emplaçament i positura.
   • Descripció d'objectiu.
   • Alternatives i recursos.
   • Reaprenentatge i retroalimentació.
   • Pla d'actuació.
   • Seguiment i resultats: progressió i moviments regressius.
   • Altres opcions i esquemes de procés.
4. La conversa de coaching.
   • Metodologia i objectiu.
   • Fases de la conversa.
   • Reptes i enfocament d'èxit: la clau de volta.
   • Aplicació del principals recursos.
   • Eines i utillatges d'acompanyament.
5. La maqueta de coaching i la seva dinàmica.
   • Aplicació sistematitzada: principis, activitats, competències, procés de conversa, recursos i resultats.
   • Acció i resultats.
   • Avantatges i limitacions.
6. Donar i rebre feedback / Processos de coaching real (45 hores de tutories/pràctiques).
   • Per desenvolupar en paral·lel a la impartició dels mòduls 4 i 5.
7. Introducció al mètode de coaching grupal.
8. Altres recursos addicionals vinculats i útils en els processos de coaching: gestió del temps, gestió del canvi i de la contradicció, gestió d'equips i habilitats directives, resolució de conflictes, millora de l'autoestima, tractament de l'estrès i la frustració, tècniques de concentració i relaxació, hàbits de salut (ioga, tai-txi, musicoteràpia, etc.) i enfocaments i estratègies per a la conciliació familiar i laboral.
9. Aspectes bàsics de l'enfocament psicòleg- coach
10. Desenvolupaments específics.
    1. Estructura i enfocament: la maièutica i el coaching aplicats a diferents àmbits.
    2. Coaching en l'àmbit empresarial.
       • El paper del coaching en el món empresarial.
       • Tipologies.
       • Procés de coaching empresarial.
       • L'aliança corporativa.
       • Com millorar en el lloc de treball. Gestió per competències. Cas pràctic.
    3. Coaching en l'àmbit sanitari i en el treball social.
       • Avantatges i dificultats en l'aplicació del coaching en l'àmbit sanitari i del treball social.
       • Cas pràctic: aplicació en el cas de determinades malalties cròniques i/o situacions de minusvalidesa.
    4. Coaching en l'àmbit de l'educació.

• Coaching per a docents.
• Com pot millorar un docent?
• Diferències entre el coaching docent a l'aula i altres formes d'atenció als docents.
• Objectius i beneficis.
• Coaching per formar fills meritosos (relació família-escola).
• Cas pràctic: aplicació de suport al nou sistema d'educació "per competències" a l'escola.

BLOC II. Mòdul de Coaching Professional

1. Coaching Organitzacional i Coaching d'equips i sistemes
   • Perspectives del coaching intern i extern a l'organització.
   • Coaching intern vs mentoring.
   • Mentoring:
     • Procés de la relació de mentoring.
     • Beneficis, rols i figures que hi intervenen.
     • Fases del procés: relació, contracte, desenvolupament, seguiment i cloenda.
     • Confiança - Autoconeixement – Definició d'objectius – Acció – Resultat.
   • Coaching d'equips i sistemes
     • Diferents tipus d'organització.
     • Identificació de sistema, grup i equip. Lideratges.
     • Enfocament al coaching d'equips.
     • Objectiu i metodologies.
     • Esquemes de procés i criteris fonamentals.
     • Sistemes i perspectiva sistèmica. L'equip com a sistema en permanent evolució.
     • Predicció – Transparència – Confiança – Protocols, regles del joc i promeses – Alineació – Resultat.
     • Coaching sistèmic. Constel·lacions sistèmiques i les organitzacions.
     • Coach d'equip i lideratge.
2. Enfocaments i eines avançades per al professional de Coaching
   • Ciències del llenguatge
     • Estudis crítics del discurs
     • Connectivitat de la lingüística i el coaching
   • Infrequently Asked Questions (IFAQ)
     • Les preguntes en el procés de coaching
     • Pressupòsits, moment, estats emocionals, efecte i impacte de la pregunta
     • L'art de la pregunta poderosa
   • Programació Neurolingüística i Coaching
   • La perspectiva somàtica i el coaching.
     • Nivells de consciència: cognitiva, emocional i somàtica.
     • Exploració de l'aliança somàtica (el cos en la seva totalitat) i del coaching.
   • Els eneatipus (eneagrama) i el coaching
     • Definició i introducció històrica
     • Com s'utilitza. L'eneagrama i el coaching
     • Exemples i conclusions.
   • Neurociència i coaching
     • La neurociència i el món de les connexions.
     • Coaching en l'àmbit de la neurociència aplicada
       • La plasticitat cerebral.
       • L'atenció, la memòria i la neurobiologia de l'aprenentatge.
       • L'alimentació i l'energia.
       • La intel·ligència creativa.
       • Sistemes de recompensa del cervell i la motivació.
     • Perspectiva de coaching i utilització de la neurociència.
     • Fonaments de Psicobiologia
     • El Brand Coaching
       • El Coaching, el Màrqueting i el Neuromàrqueting
       • Orientació de marca: el procés de coaching d'una marca.
   • Eines per a la gestió del talent a les organitzacions: perspectiva des del coaching
     • Bases de la direcció a les organitzacions
     • Codi de Conducta & RSC. Ètica empresarial i beneficis empresarials. Grups d'interès en el foment de la RSC: relació ONG i/o empresa.
     • Definició i fixació de les metes per a la millora a l'empresa
     • Motivació positiva
     • Intel·ligència emocional
     • Identificació de potencial i gestió per competències
     • Aplicació del coaching sobre el model de gestió per competències
     • Principals dificultats amb el col·laborador (coachee)
     • Context i ambient de treball a l'organització.
     • Estils personals, socials i directius.
     • El directiu – coach
3. Eines i mètodes quantitatius per a l'acompanyament en la presa de decisions. Síntesi d'aplicació al coaching
   • Eines estadístiques de suport en la presa de decisions.
     • Tractament de les dades, anàlisi descriptiva, mesures de síntesi i de variabilitat.
     • Contrast i validació d'hipòtesi. Tests simples de contrast. Significació i percentatge d'error.
     • Utilització de l'enfocament bivariable com a model predictiu i d'anàlisi de resultat.
     • Models multivariables.
     • Aplicació pràctica paquet informàtic EXCEL.
   • Eines quantitatives de suport en la presa de decisions.
     • Arbre de decisió.
     • Programació lineal. Optimització matemàtica, àlgebra de matrius.
     • Algoritmes gràfics de modelització i solució de problemes concrets.
   • Utilització paquet informàtic. Funció "solve" EXCEL i Office Project.
4. Avaluació i resultat de l'actuació. Mecanismes econòmics de mesura útils en el procés de coaching
   • Mesura de l'eficiència: aplicacions a les organitzacions públiques i privades, als grups o equips de treball i d'altres sistemes.
   • Productivitat: El procés de coaching com a creador de valor afegit.
   • Indicadors quantitatius: Eines de seguiment del procés.
5. Màrqueting i comercialització del coaching
   • Màrqueting Basics focalitzat al coaching
   • Definició del context i de l'oportunitat
   • Definició de l'oferiment i customer need
   • Posicionament i marca personal
   • Comercialització i màrqueting personal
   • Establiment de preus (cost to customer). Finançament i comercialització
   • Comercialització mitjançant consultoria
   • Aplicació a la venda: retail coaching
6. Consideracions jurídiques de la relació de coaching
   • Aspectes contractuals coach-client-promotor.
   • Formulacions legals: regulació legal i analogies
   • Coaching i mentoring a l'organització: relacions jurídiques i l'estatut dels treballadors.
7. Coneixements associats a la línia d'estudi pscicòleg- coach
8. Aplicacions avançades en àmbits de referència
   • Coaching en l'àmbit empresarial (II) i en l'àmbit de les administracions públiques.
     • Aplicacions i casos d'empresa i de l'Administració Pública.
   • Coaching per a emprenedors
     • Autoocupació i creació de negocis: enginy, creativitat, recursos i mercat.
     • Anàlisi de perfil personal-professional: competències clau.
     • Aspectes clau en el procés de coaching aplicat a l'emprenedor: coaching personal i executiu, autoconeixement, obstacles i bloqueig, reconeixement de creences, impuls cap a la presa de decisions i acció conscient.
     • Definició d'una estratègia professional.
     • Palanques i suports (interns i externs).
     • Factors econòmics i pla de negoci: quadre de comandament, pressupost, objectiu i indicadors.
   • Coaching en l'àmbit Sanitari i en el Treball Social (II)
     • Millora de l'eficiència en els sistemes sanitaris: projecció aplicada del coaching
     • La gestió clínica
     • Aplicació i casos en l'àmbit Sanitari i del Treball Social (ONG's)
   • Coaching en l'àmbit de l'educació (II)
     • Enfocament per a docents
     • Enfocament per a estudiants i família
     • Aplicació i casos
   • Coaching esportiu
     • Autoconeixement per assolir els objectius
     • Desenvolupament del talent de l'esportista
     • Eines per a la millora del rendiment
9. Outdoor training

• Consolidar la confiança en el perfil personal i alhora desenvolupar la cooperació en equip.
• Motivar els participants en el compromís de treball.
• Focalitzar en els factors i elements clau del coaching.
• Entrenar en l'enfocament d'atenció i visió.
• Fixació de coneixements i habilitats.
• Interiorització de processos. Reflexió i introspecció personal.
• Dinàmiques i tècniques d'escolta activa, exercicis de projecció i ancoratge.
• Experiència vivencial: aprenentatge amb una seqüència lògica d'activitats i posterior conclusió.
• Feedback grupal i individual.

Programa de pràctiques i supervisió en coaching.

Objectius:

• Adquirir experiència transversal i professional en coaching.
• Aplicar i desenvolupar les core-competències del coach.
• Ampliar el nivell d'observació i identificar possibilitats d'intervenció.
• Revisar i retroalimentar l'enfocament personal del procés de coaching.
• Facilitar processos de supervisió en pràctiques reals.

Característiques:

• Adreçat a pràctiques de coaching de tipus: personal, executiu i de directiu com a coach.
• Focalització en les habilitats crítiques.
• Desenvolupament d'aplicacions enfocades a les situacions més habituals de la pràctica del coaching.
• Enfocament a l'acció i indicadors de procés.
• Acords amb diferents entitats per a la col·laboració en el desenvolupament de la pràctica.
• Sessions gratuïtes i de pagament.
• Confidencialitat dels noms i referències d'identitat de tots els coachees externs.

Metodologia:

• Anàlisi de casos reals.
• Treball amb casos i simulacions dels principals temes i problemàtiques observats en els processos de coaching.
• Estructuració de sessions de coaching i grups de pràctiques per a la posada en pràctica i definició de pla de carrera professional del coach.
• Pràctiques de coaching amb d'altres alumnes del programa i amb clients externs (no alumnes del curs).
• Supervisió per professorat del programa.
• Pràctiques en processos de mínim tres sessions per coachee.
• Realització d'un resum escrit per cada procés de coaching (aquest resum s'utilitzarà com a part del procés d'avaluació de l'alumne).
• Anàlisi d'enregistraments en vídeo sobre sessions de coaching. Enregistrament i anàlisi posterior de sessions realitzades pels alumnes-coach.
• Utilització en paral·lel de supervisió grupal i individual.

Màster en Coaching Executiu i Personal, expedit per la Universitat Pompeu Fabra. O bé Diploma en Coaching Executiu i Personal, expedit per la Universitat Pompeu Fabra.

Valor Acadèmic
Màster: 60 ECTS*
Diploma: 30 ECTS*
*European Credit Transfer System. 1 crèdit ECTS equival a una dedicació total aproximada de 25 hores per part del participant, hores lectives i treball personal incloses.