Máster en Marketing Directo y Digital

Módulo 1. Introducción al "Nuevo Marketing"
Evolución del entorno: hacia una sociedad digital.
Nuevas tendencias y actitudes del consumidor. Nuevos patrones de comportamiento.
Mercado: conceptos básicos y su evolución. Mercados físicos y mercados virtuales.

Módulo 2. El MDD en el marketing-mix.
Empresa y Marketing: nuevos retos.
Evolucionando el concepto del marketing-mix.
Segmentación, posicionamiento y marca.
Demanda versus lealtad.

Módulo 3. De la información al conocimiento del cliente.
El rol de la investigación del mercado y el de la base de datos.
Procesos de análisis del cliente.
Marco legislativo específico para el MDD (LOPD y LSSI).

Módulo 4. Estrategias para captar clientes.
La captación de clientes en las fases del plan de marketing relacional.
La oferta y la planificación de campañas de captación.
Cálculo de la inversión para captar un cliente y análisis de viabilidad de una campaña.

Módulo 5. Marketing en buscadores.
Estrategia de marketing en buscadores, palabras clave y mix de buscadores.
Posicionamiento orgánico o natural (SEO).
Campañas SEM: herramientas y tendencias.

Módulo 6. Estrategias para retener y fidelizar clientes.
La fidelización de clientes en las fases del plan de marketing relacional.
La creación de vínculos funcionales y emocionales.
El plan de contactos e índices clave en la medición de la fidelidad.

Módulo 7. Cómo gestionar campañas de MDD.
El briefing y la evaluación de ideas y propuestas creativas.
Planificación de medios.
WebTracking y análisis de campañas.

Módulo 8. Creatividad para generar respuesta.
Creatividad interactiva: de la interrupción al compromiso. Cómo hacer un e-mail efectivo.
Formatos eficaces de publicidad interactiva.
Creatividad de respuesta en medios off-line: Prensa, Revistas, Televisión y Radio. Field marketing que genera respuesta.

Módulo 9. Medios para alcanzar al cliente.
La integración de medios: masivos y unipersonales.
Mailing. Telemarketing. E-mail marketing.
Website (conceptualización, desarrollo e implantación) y TV interactiva.
Mobile marketing: SMS y MMS, portal móvil, marketing de proximidad / Bluetooth, etc.
Social media: redes sociales, comunidades, blogs, microblogs, agregadores, widgets, etc.

Módulo 10. Comercio electrónico.
Conceptos básicos y marco jurídico.
Plan de puesta en marcha (back-end y front-end).
Seguridad en los medios de pago on line.

Módulo 11. Análisis y gestión económica.
Introducción a la gestión económica del departamento de Marketing.
Cálculo del ROI, planificación y defensa del presupuesto.

Módulo 12. Management y desarrollo de habilidades.
Liderazgo y gestión personal.
Gestión de proyectos en equipo.
Presentaciones eficaces.

Módulo 13. Conferencias: el MDD por sectores.
Sector Gran Consumo.
Sector Financiero.
Sector Turismo.
Sector Farmacéutico.
Sector Telecomunicaciones.
Sector E-commerce.

Módulo 14. Seminario práctico de Google AdWords.
Seminario práctico de Técnicas de Optimización del Site (SEO&SEM) para realizar campañas de AdWords. Los participantes obtendrán un certificado de Google.

Módulo 15. Tesinas.
Plan de marketing directo y digital desarrollado en equipo, dirigido por un profesor tutor.

Sesión de Coaching
Los participantes del programa tendrán una sesión personalizada de coaching de orientación profesional con uno de los directores académicos del máster.

Máster en Marketing Directo y Digital, expedido por la Universidad Pompeu Fabra.

Para obtenerlo, será indispensable acreditar una elevada asistencia a clase y la realización de los ejercicios individuales a lo largo del curso. Asimismo deberá realizarse de forma satisfactoria la tesina grupal.

60 ECTS*

*European Credit Transfer System. 1 crédito ECTS equivale a una dedicación total aproximada de 25 horas por parte del participante, incluyendo horas lectivas y trabajo personal.