Curso de Comunicación en Situaciones de Crisis

Las crisis no son hechos ajenos a las organizaciones. Es más, suceden periódicamente y acostumbran a ser difícilmente evitables, por lo que conviene estar preparados para gestionarlas. Convertir una situación de crisis en una buena oportunidad para nuestra compañía dependerá, en buena medida, de la gestión comunicativa que seamos capaces de aplicar durante la misma.

El programa Comunicación en situaciones de crisis aborda el fenómeno de las crisis desde una perspectiva de análisis eminentemente práctica y presenta situaciones que se dan en la realidad para situar a los participantes en posición de tomar decisiones. A partir de los principios teóricos clásicos de la gestión de crisis, se trabaja en el análisis de casos y de experiencias reales, siempre partiendo de la idea que, mayoritariamente, estas deben ser abordadas desde la gestión de las percepciones.

Todos los aspectos relativos a la definición de la estrategia y las tácticas utilizadas en la gestión de la comunicación de crisis y la metodología aplicada para ello deben resultar de máxima importancia para los participantes. Para ello, el programa propone introducirse en el desarrollo de algunas de las crisis más conocidas en distintos ámbitos mediante ejercicios de role playing y de posicionamiento ante los medios de comunicación, y dedica una especial atención a la figura del portavoz de la organización en caso de crisis y a las técnicas que debe utilizar para gestionarla correctamente.

El programa tiene como objetivos principales preparar a los participantes para desarrollar estrategias de comunicación ante las crisis en la organización y dar a conocer las principales herramientas y metodologías utilizadas para gestionarlas y combatirlas.

Todo ello aplicando diferentes metodologías: sesiones magistrales (sobre temas definitorios y estructurales), análisis de casos (en todos aquellos contenidos en los que hay una traslación práctica directa de los contenidos tratados) y aportación de experiencias reales a cargo de ponentes cualificados en cada ámbito.

Presencial

El programa está específicamente diseñado para personas con responsabilidades sobre la comunicación en las organizaciones. Los contenidos y la metodología se adaptan a los profesionales que ocupan posiciones de liderazgo en la gestión de la comunicación en las empresas, con especial atención a la planificación estratégica y al desarrollo de herramientas útiles en la comunicación de crisis.